Une question ? Écrivez-nous.
Achat, abonnement, facture, guide 3D ou compte : une seule adresse. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.
contact@gamemod5.comPour une commande, joignez le numéro de facture — il est dans Mes factures.
Avant d’écrire
Le créateur a retiré un article que j’ai acheté — est-ce que je le perds ?
Non. Un achat est définitif : dépublication, archivage ou retrait d’un fichier par le créateur ne vous reprennent rien, et vos fichiers restent téléchargeables depuis Mon compte → Mes achats. Seul un remboursement total retire cet accès.
Comment annuler mon abonnement ?
À tout moment, depuis Mon compte → Mes abonnements. L’abonnement n’est alors plus reconduit et vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée — rien ne s’arrête avant son terme.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à contact@gamemod5.com en indiquant le numéro de commande ou de facture (dans Mon compte → Mes factures) : l’équipe traite les demandes au cas par cas. Un remboursement total donne lieu à un avoir et retire l’accès au contenu remboursé.
Où sont mes factures ?
Dans Mon compte → Mes factures : chaque achat et chaque mensualité d’abonnement y a sa facture PDF, et les avoirs y figurent aussi. Elles sont conservées dix ans — c’est une obligation comptable.
Où s’ouvrent les guides 3D ?
Sur la fiche de l’article quand elle en propose un, et sur la page dédiée de chaque guide. Un guide en accès libre se lit avec son lien, sans compte GameMod5. Les builds de la bêta Guide 3D se gèrent depuis Mon compte → Mes builds bêta.
Comment signaler un contenu ?
Par le lien « Signaler ce contenu » au pied des fiches et des pages créateur. L’équipe examine chaque signalement et applique les guidelines créateurs.
Quel âge faut-il pour utiliser GameMod5 ?
15 ans pour ouvrir un compte, 18 ans pour effectuer un achat ou devenir créateur. Votre date de naissance sert uniquement à ce contrôle d’âge — elle n’est jamais publique.
Comment exporter ou supprimer mes données personnelles ?
Depuis Mon compte → Mes données : export de vos informations, consultation de vos consentements et fermeture du compte. Le détail de nos engagements est dans la politique de confidentialité.